Pernyataan yang sering ditanyakan (FAQ)

Apa itu AirAsia Cards yang baru?

AirAsia Cards baru adalah AirAsia Platinum Credit Card (“AirAsia Credit Card”) dan AirAsia Debit Card (dikeluarkan oleh PermataBank) yang memberikan sejumlah keuntungan untuk menggunakan jasa AirAsia yang di dalamnya termasuk mendapatkan BIG Points dan sejumlah akses prioritas seperti boarding, check-in dan Xpress Baggage.

Anda bisa menggunakan kedua jenis kartu ini untuk bertransaksi di sejumlah tempat berlogo Visa, baik lokal maupun internasional termasuk juga online. Setiap kali Anda menggunakan kartu ini, Anda akan mendapatkan BIG Points yang bisa digunakan untuk meredeem penerbangan AirAsia.

Kunjungi https://www.airasiacards.com/id/bi untuk informasi lebih lanjut tentang berbagai macam keuntungan yang bisa didapatkan.

Bagaimana cara saya mengajukan aplikasi?

Caranya mudah: Klik tombol Apply di situs https://www.airasiacards.com/id/bi dan Anda akan langsung diarahkan ke halaman yang aman untuk mengisi aplikasi AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card. Anda hanya memerlukan beberapa menit untuk mengisi formulir yang tersedia dan hasilnya akan diberikan segera setelah penilaian yang dilakukan oleh PermataBank.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card?

Kami punya target untuk memberikan hasil penilaian terhadap aplikasi Anda dalam waktu tujuh (7) hari kerja setelah menerima pengajuan dan dokumen yang diperlukan. Di dalam beberapa kasus di mana informasi tambahan dibutuhkan, Anda akan dihubungi oleh PermataBank. Silakan kontak PermataTel di 1500120 untuk panggilan dari Indonesia atau +6221-29850602 untuk panggilan dari luar wilayah Indonesia terkait dengan pertanyaan yang mungkin muncul tentang aplikasi kedua kartu ini.

Berapa limit kartu kredit yang akan saya dapatkan?

Setelah AirAsia Credit Card Anda disetujui, anda akan mendapatkan limit kartu kredit yang sesuai dengan penilaian yang dilakukan oleh PermataBank. Hak untuk menentukan limit kartu kredit merupakan kebijaksanaan tunggal PermataBank.

Bagaimana cara saya bergabung dengan AirAsia BIG Loyalty untuk mendapatkan BIG Points?

Silakan langsung masuk ke www.airasiabig.com dan membuat akun Anggota BIG. Anda juga bisa mendownload aplikasi AirAsia BIG. Caranya mudah dan cepat untuk mulai mendapatkan BIG Points. Dengan menjadi Anggota BIG, Anda punya kesempatan untuk mendapatkan BIG Points setiap kali menggunakan kartu maupun pada saat terbang bersama AirAsia. Detail untuk menghubungkan kartu Anda dengan akun BIG akan dikirimkan setelah aplikasi anda disetujui.

Bagaimana saya mendapatkan BIG Points dengan kartu yang saya miliki?

Setiap kali melakukan transaksi dengan AirAsia Credit Card atau AirAsia Debit Card baik di dalam atau luar negeri, Anda akan mendapatkan AirAsia BIG Points dan ini akan tertera pada statement anda dan akan ditambahkan dalam saldo akun Anggota BIG yang dimiliki setiap bulannya. Untuk mengecek saldo terkini, Anda bisa masuk ke www.airasiabig.com atau melihatnya di Aplikasi Mobile BIG Loyalty.

Bagaimana saya menggunakan BIG Points yang dimiliki?

Sebagai Anggota BIG, Anda bisa menggunakan kemudahan yang diberikan oleh BIG Points. Anda bisa me-redeem menjadi penerbangan AirAsia atau menjadi potongan harga dengan menggunakan BIG Points yang dimiliki. Yang perlu dilakukan hanya mengecek penawaran terkini yang bisa diinformasikan melalui email dari BIG Loyalty atau masuk ke www.airasiabig.com atau via AirAsia BIG Loyalty mobile app.

Apa keuntungan prioritas yang bisa dimiliki?

Keuntungan khusus hanya bisa dinikmati oleh pemegang AirAsia Platinum Credit Card. Anda akan mendapatkan priority boarding, check-in serta layanan Xpress Baggage yang tersedia di banyak bandara keberangkatan AirAsia. Dengan layanan ini, waktu yang Anda habiskan ketika berpergian lebih sedikit, jadilah salah satu yang pertama boarding dan dapatkan bagasi anda lebih cepat.

Priority check-in: Anda bisa melakukan check-in di counter Premium Flex dan/ atau Premium Flatbed dimana tersedia.
Priority boarding: Anda bisa menggunakan priority zone 1 yang membuat Anda boarding terlebih dahulu.
Xpress Baggage: Bagasi Anda akan diprioritaskan dengan tag khusus, ini akan membuat bawaan Anda keluar lebih dulu

Anda akan mendapatkan fasilitas kelas satu dari World’s Best Budget Airline dari Skytrax. Silakan cek detail lengkap serta syarat dan ketentuannya di situs kami.

Bagaimana saya bisa masuk kualifikasi Priority Check-In, Priority Boarding dan Xpress Baggage?

Setelah Anda mengaktifkan AirAsia Platinum Credit Card, secara otomatis maka Anda berhak mendapatkan upgrade instant ke status keanggotaan BIG Platinum. Dengan status ini, Anda secara otomatis menikmati fasilitas Priority Check-In, Priority Boarding dan Xpress Baggage.

Bagaimana saya menikmati akses Priority Check-In, Priority Boarding dan Xpress Baggage?

Silakan login dengan akun Anggota BIG Anda di www.airasia.com atau BIG Loyalty app dan melakukan pemesanan tiket pesawat menggunakan AirAsia Platinum Credit Card yang dimiliki. Sebagai pemilik keanggotaan BIG Platinum, hanya Anda yang bisa menikmati fasilitas ini.

Bisakah saya miliki AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card yang baru dan kartu kredit dan debit lain dari PermataBank?

Ya, Anda bisa memiliki lebih dari satu kartu kredit atau debit PermataBank.

Bagaimana saya bisa mendapatkan informasi lain tentang kartu saya?

Silakan cek syarat dan ketentuan yang ada di https://www.airasiacards.com/id/bi.

Transaksi seperti apa yang bisa saya lakukan dengan AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card yang saya miliki?

Anda bisa melakukan berbagai macam transaksi di seluruh tempat yang menerima pembayaran dengan Visa, baik itu toko retail atau sejumlah situs online atau melakukan pembelian tiket penerbangan AirAsia.

Apakah saya bisa menarik uang tunai dari ATM menggunakan kartu kredit/ debit saya?

Anda bisa menggunakan kartu kredit atau debit untuk menarik uang tunai di ATM. Untuk detail mengenai biaya yang mungkin dikenakan untuk layanan ini (dan biaya lainnya yang terkaitl), bisa ditemukan di syarat dan ketentuan di https://www.airasiacards.com/id/bi dan https://www.permatabank.com/airasiacards

Bisakah kartu saya digunakan di luar negeri?

Ya, Anda bisa menggunakan kartu kredit dan debit di luar negeri, pada kondisi yang sama dengan di dalam negeri.

Siapakah AirAsia?

AirAsia adalah World’s Best Low Cost Airline (1) untuk 10 tahun berturut-turut dengan network yang sangat luas di Asia dan Australia. AirAsia memimpin revolusi penerbangan di kawasan ini, tidak terkecuali Indonesia di mana sudah banyak sekali orang memilih untuk terbang berpindah dari satu ke tujuan lain menggunakan jasanya. AirAsia erat hubungannya dengan inovasi pengalaman terbang yang selalu berevolusi menjadi lebih baik. Salah satu yang paling baru adalah AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card yang kini telah diluncurkan untuk orang Indonesia.

Apa itu AirAsia BIG Loyalty?

Ini merupakan program loyalty dari AirAsia. AirAsia BIG Loyalty memberikan kemudahan untuk anggotanya menikmati banyak sekali penawaran tiket hemat di seluruh network luas AirAsia. Program ini membuat seluruh kursi di dalam sebuah penerbangan bisa diredeem menggunakan BIG Points. Ada banyak fasilitas yang mengikuti, di antaranya akses prioritas booking 24 jam lebih dulu pada saat promo khusus, promo bulanan Final Call Sale dan Final Call X Sale yang menawarkan kursi-kursi penerbangan dengan diskon hingga 90%. Anda bisa mendapatkan BIG Points sesuai dengan gaya hidup yang dianut, termasuk penggunaan AirAsia Credit Card di seluruh dunia. Semakin sering digunakan, semakin besar pula BIG Points yang bisa dikumpulkan. AirAsia BIG Loyalty mobile app bisa didapatkan di Apple App Store dan Google Play Store.

Siapa itu PermataBank?

PermataBank menjalin kerjasama dengan AirAsia dan merupakan bank yang mengeluarkan AirAsia Credit Card dan AirAsia Debit Card. Untuk detail lebih lanjut tentang PermataBank, Anda bisa langsung mengaksesnya di https://www.permatabank.com

(1) Skytrax World Airline Awards July 2018